Telefon zvoni.
Ema dvigne.

Ne. Vaša agentka dobi svojo telefonsko številko (za operaterja tudi SIP naslov). Obstoječo številko obdržite pri svojem operaterju in jo preusmerite nanjo; podatke za preusmeritev najdete v nadzorni plošči. Brez nove opreme in brez menjave številke.

Iz vaše baze znanja. V nadzorni plošči prilepite cenik in pogosta vprašanja, uvozite spletno stran ali naložite PDF. Agentka odgovarja izključno iz vaših podatkov, česar ne ve, si ne izmisli. Spletni uvozi se osvežujejo samodejno.

Slovensko, hrvaško in srbsko. Jezik agentke izberete ob nastavitvi in ga lahko kadarkoli spremenite.

Ema in Emilio. Oba glasova sta bila izbrana z meritvijo 70 glasov, imata isto znanje in drug značaj. V glasovnem studiu lahko ustvarite tudi lasten glas po svojih željah.

Da. Rutinska vprašanja reši sama, zahtevnejše ali pomembne klice pa preveže pravi osebi v vaši ekipi po pravilih, ki jih določite.

Samo če to vklopite. Spomin klicateljev je za vsako agentko posebej izklopljen, dokler ga v nadzorni plošči ne vklopite sami.

Izberete mesečni paket: Start (59,99 EUR), Plus (149 EUR), Pro (349 EUR) ali Business (799 EUR). Vsak paket vključuje agente, minute klicev, hkratne klice in telefonsko številko; vsaka minuta nad vključenimi se obračuna po ceni paketa, od 0,49 do 0,25 EUR. Obračuna se trajanje odgovorjenega klica (od dviga do konca); mesečni seštevek se zaokroži navzgor na celo minuto. Vse cene so z DDV. Za več številk ali hkratnih klicev se dogovorimo po meri.

Klici tečejo na infrastrukturi v EU. Računi so zaščiteni z dvostopenjsko prijavo, klicatelj je obveščen o snemanju, hrambo posnetkov in prepisov pa nadzorujete vi.

FAB VOICE je slovenska AI telefonska asistentka za mala podjetja: glasovna agentka Ema ali Emilio se oglasi 24/7 na obstoječi telefonski številki podjetja in odgovarja izključno iz baze znanja podjetja. Med klicem rezervira termin v Google koledarju, pošlje SMS potrditev in zahtevnejše klice preveže na človeka; za vsak klic pripravi prepis in povzetek, posnetek po izbiri. Razvija in ponuja jo slovensko podjetje FAB CRAFT, Tjan Čas s.p., iz Polzele.

Od 59,99 EUR na mesec z DDV. Paket Start vključuje eno agentko, 30 minut klicev, en hkratni klic in eno telefonsko številko. Plus stane 149 EUR, Pro 349 EUR in Business 799 EUR na mesec, vse z DDV; vsaka minuta nad vključenimi se obračuna po minutni ceni paketa, od 0,25 EUR pri paketu Business do 0,49 EUR pri paketu Start. Naročnina je brez vezave, odpoveste jo kadar koli. Ko ustvarite agentko, dobite 20 EUR dobrodošlice, kar je 100 minut preizkusa agentke; preizkus sam ne sklene naročnine, vsi paketi so v ceniku.

Da. Agentka Ema ali Emilio govori slovensko, hrvaško in srbsko; jezik izberete ob nastavitvi in ga lahko kadar koli spremenite; angleščina ni podprta. Za razliko od besedilnih klepetalnikov se FAB VOICE oglasi po telefonu na številki vašega podjetja in odgovarja izključno iz vaših podatkov. Glasova Ema in Emilio sta bila izbrana z meritvijo 70 glasov.

Da. V pozdravu, ki ga nastavite v nadzorni plošči, se agentka predstavi kot AI asistentka podjetja, na primer »tukaj Ema, digitalna asistentka«; tega razkritja iz pozdrava ni dovoljeno odstraniti. Če jo klicatelj vpraša, ali je robot ali računalnik, vedno iskreno potrdi, da je AI asistentka. Tako je izpolnjena zahteva člena 50 Akta o umetni inteligenci, da klicatelj že ob začetku pogovora ve, da govori z AI sistemom; podrobnosti so v splošnih pogojih.

Telefonski odzivnik ali predal predvaja posnetek in kvečjemu posname sporočilo, interaktivni odzivnik IVR pa klicatelja usmerja s tipkami po meniju. FAB VOICE se oglasi kot AI telefonska asistentka, ki se s klicateljem pogovarja, odgovori iz vaših podatkov, rezervira termin v Google koledarju in pošlje SMS potrditev, zahtevnejši klic pa po vaših pravilih preveže na človeka. Avtomatsko odgovarjanje na klice pri FAB VOICE torej pomeni sprejem klica od začetka do konca, s prepisom in povzetkom v nadzorni plošči, ne pa odzivnika, ki zgolj posname sporočilo. Ljudje ji rečejo tudi AI odzivnik, virtualna tajnica ali AI receptorka; pri FAB VOICE je to ena in ista agentka.

Za vsebino klicev je vaše podjetje upravljavec, FAB VOICE pa obdelovalec po členu 28 GDPR; pogodba o obdelavi podatkov je sestavni del splošnih pogojev. Klici tečejo na infrastrukturi v EU: glasovni strežnik in baza sta v Sloveniji, govorne in jezikovne tehnologije so nastavljene na podatkovne centre v EU, zvok klicev se zunaj EU ne obdeluje nikoli. Izjeme, pri katerih se lahko besedilni izsek obdela zunaj EU, podobdelovalci po kategorijah in vaše pravice so opisani v politiki zasebnosti.

Prepis in povzetek nastaneta pri vsakem klicu in ju vidite v nadzorni plošči; prepisovanja ni mogoče izklopiti. Zvočni posnetek je opcija: nastane samo, če snemanje vklopite za posamezno agentko, snemanje pa lahko kadar koli izklopite; ko je vklopljeno, agentka klicatelju sama izreče obvestilo »Klic se snema«. Prepisi se hranijo največ 30 dni po klicu. Posnetki se izbrišejo najpozneje 90 dni po klicu. Prepise in posnetke lahko prej izbrišete sami, kadar ni zakonske ovire; za učenje modelov se ne uporabljajo.

Postavitev poteka v treh korakih v nadzorni plošči, brez nove opreme, brez menjave številke in brez klica prodaji: opišete podjetje, dodate znanje iz cenika, spletne strani ali PDF in izberete glas Ema, Emilio ali lasten glas. Agentka nato dobi svojo telefonsko številko, ki jo pokličete in poslušate, kako se oglasi; obstoječo številko pri svojem operaterju preusmerite nanjo, podatke za preusmeritev najdete v nadzorni plošči. Trije koraki vzamejo en popoldan; ko ustvarite agentko, dobite 20 EUR dobrodošlice, kar je 100 minut preizkusa agentke. Prijavite se in v nekaj minutah ustvarite lastno asistentko.